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DOSD program
Gebühren für die Anmeldung und die Zertifizierung können von Dell ggf. für Konten erlassen werden, die sich auf Basis der folgenden Voraussetzungen beim DOSD Programm anmelden.
Enrollment and certification fees may be waived by Dell for an account enrolling in the DOSD program based on the following criteria.
Wurde die Systemkennnummer einem Kunden zugewiesen, der am DOSD Programm teilnimmt?
Was the Dell system asset assigned to a customer participating in the DOSD program?
Dell behält sich das Recht vor, die Bedingungen und/oder die Voraussetzungen für eine Teilnahmeberechtigung beim DOSD Programm jederzeit oder in regelmäßigen Abständen zu ändern.
Dell reserves the right to modify the terms and/or eligibility requirements applicable to the DOSD Program at any time, or from time to time.
Die Teilnahme am DOSD Programm setzt voraus, dass jeder Techniker über die notwendigen Kenntnisse und die erforderliche Fachkompetenz für die Diagnose und Fehlerbehebung bei den jeweiligen Produkten verfügt.
Participation in the DOSD program requires that each technician demonstrate knowledge and expertise in diagnosis and troubleshooting of Products.
Bei Teilnahme am DOSD Programm stehen verschiedene "Stufen" im Hinblick auf die Arbeitskostenerstattung zur Verfügung. Diese Stufen werden nachstehend erläutert.
Participation in DOSD Program is available with the remittance-related options outlined in the "tiers" below.
Laut dem IT-Helpdeskmanager der Behörde liefert das DOSD Programm in 95 % der Fälle das richtige Teil. Damit kann in weniger als zwei Tagen das neue Teil installiert werden und das System wieder einsatzbereit sein.
According to the agency's IT help desk manager, the DOSD program delivers the correct part 95% of the time, enabling the IT department to install the new part and have the system working in less than two days.
Zudem unterstützt das DOSD Programm speziell Systeme, für die Dell ProSupport Serviceverträge abgeschlossen wurden.
In addition, the DOSD program specifically supports systems entitled with Dell ProSupport service contracts.
Ihr lokaler DOSD Alliance Manager ist Ihr Hauptansprechpartner für Fragen im Zusammenhang mit dem DOSD Programm.
Your local DOSD Alliance Manager is the primary point of contact for questions related to the DOSD program.
Im Fall von Produktrückrufen oder dem proaktiven Austausch eines Produkts oder eines Teiles eines Produkts, müssen dazugehörige Service- und Ersatzteilanforderungen gemäß des aktuell gültigen Prozesses für Dell Produktrückrufe oder PFR-Initiativen und nicht über das DOSD Programm oder die entsprechenden Online-Versand-Tools eingereicht werden.
In the event of the recall or PFR of a Product or a portion of a Product, related service and parts requests must be submitted through the currently-published Dell product recall or PFR process and may not be submitted through the DOSD program or its online dispatch tools.
Welche wesentlichen Vorteile haben die Kunden vom DOSD Programm?
What are the top benefits that my customer will see from DOSD?
Wie können sich Neukunden zur Teilnahme am DOSD Programm anmelden?
What are the steps to join DOSD for new customers?
Wenn die Kunden den Versand von Ersatzteilen bereits kennen, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie sich aus dem Grund gegen das DOSD Programm entscheiden, weil es nicht in ihre Umgebung integriert werden kann.
If the customer does not already value self-dispatch, it is less likely they will not be interested in DOSD enrollment because it will not suit their environment.
Dell ist sich der Tatsache bewusst, dass einige weltweit agierende Teilnehmer am DOSD Programm in Europa ähnliche Leistungen benötigen wie in den anderen Regionen.
Dell recognizes that some global DOSD labor remittance participants have business needs which require a similar experience in Europe to what they already receive in the other regions.
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