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Beispiel: Ihr Net Promoter Score lautet 36, was bedeutet das genau?
Par exemple, si vous avez un score NPS de 36, que cela signifie-t-il ?
Hervorragende Social Care erhöht aber nicht nur die Effizienz, sondern schafft auch eine engere emotionale Verbindung zu Ihrer Marke, was sich direkt auf Ihren Net Promoter Score auswirkt.
En plus du gain d'efficacité, une assistance d'excellence sur les réseaux sociaux contribue à un engagement émotionnel plus profond vis-à-vis de votre marque, ce qui a un impact direct sur votre score NPS.
So haben etwa Studien der Harvard Business Review und von Satmetrix nachgewiesen, dass verschiedene Unternehmen - von Finanzinstituten bis hin zu Autovermietungen - ihren Umsatz steigern, wenn sie ihren Net Promoter Score verbessern.
Plus précisément, des études conduites par la revue Harvard Business Review et par Satmetrix ont établi que des sociétés de différents secteurs (des services bancaires aux entreprises de location de voitures) voient leur chiffre d'affaires augmenter lorsqu'elles améliorent leur score NPS.
Zahlreiche Studien wie die von Harvard Business Review, Satmetrix und Bain & Company haben eine starke Korrelation zwischen einem hohen Net Promoter Score und dem Umsatz festgestellt.
En effet, de nombreuses études, conduites entre autres par la revue Harvard Business Review, par Satmetrix et par Bain & Company, ont établi qu'il existe une très forte corrélation entre l'amélioration du score NPS et l'augmentation du chiffre d'affaires.
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Erstellt Maßnahmen und Aufgaben für das Team basierend auf dem Net Promoter Score.
Crée des points d'action pour l'équipe en fonction du Net Promoter Score.
Dies ist die ultimative Frage, die den Net Promoter Score bestimmt.
Verfolgen Sie Ihren Net Promoter Score über die Zeit und erkennen Sie, was die Kundentreue antreibt.
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