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Take note of error messages, symptoms, and what you were doing when the problem occurred.
Beachten Sie die Fehlermeldungen, Symptome und ihre Vorgehensweise beim Auftreten des Problems.
Politely ask when the problem will be fixed and what you should do in the meantime.
Erkundige dich freundlich, wann das Problem behoben wird, und was du in der Zwischenzeit unternehmen solltest.
Environmental information, such as operating system, networking components, and software running when the problem occurred.
Informationen zur Umgebung wie Betriebssystem, Netzwerkkomponenten und ausgeführte Software zum Zeitpunkt des Auftretens des Fehlers.
For each step you follow, try to repeat the steps you took with your application when the problem first occurred.
Versuchen Sie bei jedem Schritt Ihre Vorgehensweise beim ersten Auftreten dieses Problems zu wiederholen.
The error message displayed when the problem occurred (if any)
Die Fehlermeldung, die beim Auftreten des Problems erscheint (wenn überhaupt).
Details on when the problem first started or was noticed
Nähere Angaben wann das Problem erst aufgetreten ist oder zuerst bemerkt wurde.
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