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requester wait
Vertaling van "requester wait" in Frans
When a ticket is put into pending, the Requester Wait Time target will be paused.
Lorsqu'un ticket est mis en attente, l'objectif de temps d'attente du demandeur est également mis en pause.
Pick one or none between Agent Work Time and Requester Wait Time, as they are both measuring the time it takes to solve a ticket.
Choisissez soit Temps de travail de l'agent, soit Temps d'attente du demandeur, ou encore aucun des deux, car ces deux objectifs mesurent le temps nécessaire à la résolution d'un ticket.
When you add the On-hold status, it is also calculated into the Requester wait time in hours metric, which is now defined as the cumulative time that a ticket is in a New, Open, or On-hold state.
Quand vous ajoutez le statut En pause, il est aussi inclus au calcul de l'indicateur Temps d'attente du demandeur (en heures), qui est alors le temps cumulé passé par un ticket dans un statut Nouveau, Ouvert ou En pause.
Requester Wait Time (The total time that a ticket spends in New, Open, and On-Hold statuses.)
Temps d'attente du demandeur (le temps total combiné du ticket en statut Nouveau, Ouvert ou En pause)
Most of your SLA metrics (First Reply Time, Requester Wait Time, Agent Work Time) are measured once per ticket.
La plupart de vos mesures SLA (Délai avant première réponse, Temps d'attente du demandeur, Temps de travail de l'agent) sont mesurées une fois par ticket.
Synoniemen voor requester wait in het Engels
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