Unser Service-Desk wird durch unseren First und Second Level Support unterstützt.
Our service desk is supported by our first and second level support.
Der Second Level Support bearbeitet dokumentierte Problemfälle welche aber Kundenspezifische Lösungen erfordern.
The second level support will process documented incidents which require customised solutions.
Wir leisten First- und Second Level Support für ausgewählte Produkte.
We provide first-and second-level support for selected products.
Derzeit beschäftige ich mich mit unterschiedlichen Second Level Support Tätigkeiten.
I am currently undertaking various second level support activities.
Die meisten unserer Distributoren bieten First Level Support Services an.
Most of our distributors offer level one support services.
Unser Service umfasst Wartung, First Level Support sowie Reparatur- und Austausch-Service.
Our service includes maintenance, first-level support and a repair and replacement service.
Im Second Level Support steht die Entwicklungsabteilung zur Verfügung.
Development provides second level support when necessary.
Technischer Experte und Ansprechpartner für Kunden und Partner im 2nd Level Support
Act as 2nd Level support technical expert for customers and partners
Mitarbeit im zentralen User Help Desk (First und Second Level Support)
Collaboration in the central user help desk (first and second level support)
First Level Support nach den Regeln der Auditierungs- und Revisionsfähigkeit
First-level support according to the rules of auditing and audit trail capability
Die logistics mall stellt ein zentrales Ticketing System für Anwender bereit und übernimmt den First Level Support.
The logistics mall provides a central ticketing system for users and providing the first level support.
First und Second Level Support müssen koordiniert, Bestellungen an die Fachabteilung weitergeleitet werden.
First and second level support pass on orders to the technical department in a co-ordinated manner.
Mitarbeit im 2nd Level Support, insbesondere analysieren von Fehlerursachen
Collaboration in 2nd level support, especially analysis of error causes
