Unser Service-Desk wird durch unseren First und Second Level Support unterstützt.
Our service desk is supported by our first and second level support.
Der Second Level Support bearbeitet dokumentierte Problemfälle welche aber Kundenspezifische Lösungen erfordern.
The second level support will process documented incidents which require customised solutions.
Derzeit beschäftige ich mich mit unterschiedlichen Second Level Support Tätigkeiten.
I am currently undertaking various second level support activities.
Im Second Level Support steht die Entwicklungsabteilung zur Verfügung.
Development provides second level support when necessary.
Technischer Experte und Ansprechpartner für Kunden und Partner im 2nd Level Support
Act as 2nd Level support technical expert for customers and partners
Mitarbeit im zentralen User Help Desk (First und Second Level Support)
Collaboration in the central user help desk (first and second level support)
Die logistics mall stellt ein zentrales Ticketing System für Anwender bereit und übernimmt den First Level Support.
The logistics mall provides a central ticketing system for users and providing the first level support.
First und Second Level Support müssen koordiniert, Bestellungen an die Fachabteilung weitergeleitet werden.
First and second level support pass on orders to the technical department in a co-ordinated manner.
Mitarbeit im 2nd Level Support, insbesondere analysieren von Fehlerursachen
Collaboration in 2nd level support, especially analysis of error causes
Er ist unter anderem der interne Ansprechpartner für das User Management und den First Level Support.
Though he is the internal contact for the basic user management and first level support.
Ein Manager on duty Service steht unseren Kunden als Second Level Support rund um die Uhr zur Verfügung.
A manager on duty service is available around the clock to provide our customers second level support.
Damit sich niemand in die Quere kommt, unterscheiden wir zwischen dem First und Second Level Support.
To ensure that the support system runs smoothly, we differentiate between first and second level support.
Die telexiom AG bietet ihren Kunden diesen 1st Level Support als Lösung an.
telexiom offers its customers 1st level support as a solution.