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Die meisten unserer Distributoren bieten First Level Support Services an.
Most of our distributors offer level one support services.
Unser Service umfasst Wartung, First Level Support sowie Reparatur- und Austausch-Service.
Our service includes maintenance, first-level support and a repair and replacement service.
First Level Support nach den Regeln der Auditierungs- und Revisionsfähigkeit
First-level support according to the rules of auditing and audit trail capability
Die logistics mall stellt ein zentrales Ticketing System für Anwender bereit und übernimmt den First Level Support.
The logistics mall provides a central ticketing system for users and providing the first level support.
Er ist unter anderem der interne Ansprechpartner für das User Management und den First Level Support.
Though he is the internal contact for the basic user management and first level support.
Das entlastet den First Level Support und schafft Kapazitäten für individuelle Problemlösung bei komplexeren Anliegen.
This relieves the first level support team and opens up capacities for individual problem solving for more complex issues.
Typische Supportfälle werden zusammen angeschaut, damit der Partner nach diesem Kurs seinen Kunden den First Level Support anbieten kann.
Typical support cases will be looked into so that the partner can offer to his customers the first level support after this course.
Unsere Fachhändler müssen in der Lage sein, ihre Kunden kompetent zu beraten und einen entsprechenden Aftersales Service inklusive technischem First Level Support sicherzustellen.
Authorized retailers must be able to maintain competent advice to customers and aftersales services including technical first level support.
Dass im Idealfall alle Problemstellungen direkt beim ersten Kontakt, vom First Level Support, bearbeitet werden können, ist durchaus wünschenswert - aber unrealistisch.
It is desirable - albeit unrealistic - that all problems are processed by the first level support at first contact.
Das Lösen von Problemen und die Bearbeitung von Serviceanfragen, einschließlich der Registrierung von Vorfällen und First Level Support
Troubleshooting or handling service requests, including incident registration and tier 1 support.
Gleichzeitig werden diese Lösungen dem First Level Support für zukünftige Anfragen zur Verfügung gestellt. Das garantiert eine schnelle Bearbeitung.
These solutions will also be forwarded to first level support staff for them to deal with similar requests in the future to guarantee fast response.
Wir haben eine eigene Software für unser Monitoring-System entwickelt und steuern dann über diese Software von hier aus den gesamten First Level Support.
We have developed our own software for our monitoring system and can use this software to manage all fi rst level support from here.
Setzt du beispielsweise für die Vorqualifizierung von Kunden und ihren Anfragen einen Chatbot im First Level Support ein, entlastest du dich und deine Kollegen.
If you use a chatbot in first level support for customer pre-qualification and their initial inquiries, you save time for yourself and your colleagues.
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