Wir leisten First- und Second Level Support für ausgewählte Produkte.
We provide first-and second-level support for selected products.
Die häufigsten Fragen können gleich beantwortet werden, schwierigere Anliegen können wir zu Ihren Spezialisten oder Ihrem Second Level Support eskalieren.
The most frequently asked questions can be answered immediately, whilst difficult cases can be escalated to your specialist or second-level support.
Dort werden alle Anträge, Anfragen und Probleme aufgenommen und, wenn nötig, als Call an die entsprechende Second Level Stelle weitergeleitet.
All requests, enquiries and problems are received there and, if necessary, forwarded as calls to the appropriate second-level facility.
Aufgaben und Inhalte des Projekts sind die Unterstützung der Beratungsstellen, z.B. durch das Erstellen von Informationsmaterialien und Öffentlichkeitsarbeit sowie als Second Level Support in der direkten Beratungsarbeit.
The role and the activities of the project involve supporting advice centres, e.g. in public relations work and in the preparation of information materials, as well as providing second-level support in direct advice work.
Sofern die Meinungsverschiedenheit auch innerhalb dieses Zeitraums nicht gelöst werden kann, ist jeder Vertragspartner berechtigt, das First Level Eskalationsverfahren sowie das Second Level Eskalationsverfahren für gescheitert zu erklären.
If the disagreement can not be resolved within this period, each party to the contract is entitled to declare the first-level escalation procedure and the second-level escalation procedure unsuccessful.
Seit 2008 entwickelt intranda die Software kontinuierlich und in Kooperation mit der Goobi Community weiter und gewährleistet First und Second Level Support an zahlreichen Standorten.
Since then, the software has been continuously developed by intranda in collaboration with the Goobi Community. intranda provides first- and second-level support at numerous sites.
Unser Service-Desk wird durch unseren First und Second Level Support unterstützt.
Our service desk is supported by our first and second level support.
Der Second Level Support bearbeitet dokumentierte Problemfälle welche aber Kundenspezifische Lösungen erfordern.
The second level support will process documented incidents which require customised solutions.
Dynamische Elemente von statischen Seiten werden über unseren Second Level Cache zwischengespeichert.
Dynamic elements on static pages are also cached via our second level cache.
Derzeit beschäftige ich mich mit unterschiedlichen Second Level Support Tätigkeiten.
I am currently undertaking various second level support activities.
Im Second Level Support steht die Entwicklungsabteilung zur Verfügung.
Development provides second level support when necessary.
Nominet wird die Registrierung auf dem Second Level...
Nominet will introduce registrations at the second level after a consultation...
Zudem hat der Second Level die Aufgabe, den First Level zu schulen.
The second level's job is to train the first level.
