Um die Zufriedenheit sicherzustellen, bieten wir First- und Second-Level-Support an.
Allerdings arbeiten First- und Second-Level-Support mit unterschiedlichen Ticket-Systemen.
Konsultieren Sie den Second-Level-Support bezüglich dieses Problems für weitere mögliche Alternativen.
Wir bieten neben First- und Second-Level-Support auch Vor-Ort- oder Remote-Schulungen an.
In seinen Aufgabenbereich fällt der First-Level-Support sowie der Second-Level-Support.
His area of responsibility includes first-level support and second-level support.
Unser Second-Level-Support übernimmt alle komplexeren Fälle.
Our second level support takes over all complex cases.
Falls nötig leiten wir sie außerdem an den Second-Level-Support oder an den zuständigen Partner weiter.
Wherever necessary, we forward them to second-level support or to the appropriate partner.
Das Leistungsspektrum wird durch Themen wie Wartung, First- und Second-Level-Support sowie Schulungen abgerundet.
Maintenance, first- and second-level support, and training complete the range of services.
Unsere Software unterstützt außerdem interne Operatoren, die nur via Chat-Transfer erreichbar sind, für den Second-Level-Support.
For the second-level support our software also supports internal operators, who are only accessible via chat transfers.
Falls das nicht reicht, leitet er Ihre Anfrage an den Second-Level-Support, Zulieferer oder Hersteller weiter.
If this does not suffice, he will forward your request to second-level support, the supplier or to the manufacturer.
Als Beispiel für eine Anpassung von Prozessen findet man häufig die Verlagerung von Arbeitsschritten vom Second-Level-Support hin zum First-Level-Support.
Transferring work steps from second-level support to first-level support is one common example for adapting processes.
Fundierte Erfahrung in der Betreuung einer Anwendung als Second-Level-Support
Profound experience in supporting an application as second level support
Unser Second-Level-Support sorgt dafür, dass Störungen schnell beseitigt werden und die Ausfallzeiten Ihrer geschäftskritischen Systeme so gering wie möglich bleiben.
Our second-level support ensures that errors are resolved quickly and down times of your business-critical systems remain as low as possible.
